Menu
Expertises transversesManagement
11696 1 jour /455.00 € H.T.*
TÉLÉCHARGER
avouent être confrontés à des conflits sur leur lieu de travail
en moyenne à gérer des conflits au travail
c’est le temps consacré par chaque collaborateur à gérer les conflits
La gestion des conflits avec leurs collaborateurs, entre collaborateurs ou avec des clients, mobilise une grande part du temps des managers. Il est indispensable de comprendre les composantes du système
conflictuel, les mécanismes d’un conflit, de maitriser les méthodes et outils de régulation pour anticiper, désamorcer, ou résoudre les conflits.
Cette formation vous permet de choisir la bonne approche et ainsi de préserver la relation.
Taux de maîtrise des compétences en fin de formation**
Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH***
Taux de satisfaction de la formation****
Chef de service, Chef d’équipe atelier, Chef d’atelier, Chefs des ventes, Responsable de site
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA).
Gagner du temps et préserver les relations
Le contenu
Distinguer les différents mécanismes et stratégies possibles face aux situations conflictuelles
Les éléments du système conflictuel, leurs relations et les enjeux
Les mécanismes de survie et stratégies de régulation
Évaluation du risque, principe d’intervention et choix de la stratégie
Le contenu
Connaître les outils et méthodes de régulation
Les objectifs de la régulation
La communication en situation de crise
Construire et guider la régulation
Les différents types d’intervention
Médiation, face à face, coopération, retrait
Construire l’avenir
Susciter engagement et confiance
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval
Évaluation des objectifs pédagogiques par une évaluation règlementée
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
Sont éligibles aux formations les entreprises de services de l’automobile ayant un code APE parmi la liste suivante :
45.11Z /45.20A /45.19Z /45.20B /45.32Z /52.21Z /71.20A /77.11A /77.11B /45.40Z /81.29B /85.53Z /85.59B /46.77Z /47.30Z
Les formations sont planifiées une fois par trimestre.
Vous pouvez vous inscrire aux formations GNFA directement sur notre site, via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation (bouton « Consulter le planning » puis « inscrire »)
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Vous souhaitez consulter le calendrier et réserver une place ?
Date
Lieu
* Programme porté par l’Avere-France subventionne l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette formation est entièrement gratuite car prise en charge dans le cadre du programme Advenir.
Date d’actualisation : Janvier 2024
*Tarif applicable au 1er janvier 2025, sauf dispositif spécifique.
Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.
Sources GNFA 2024 :
** Évaluation des acquis réalisés sur 9778 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
*** Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 11484 apprenants
**** Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16270 apprenants
***** Valeur « Non Communicable » car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif
Vous souhaitez être rappelé ?
Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, maintenant ou sur rendez-vous.
