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Pièces et ServiceRelation Commerciale
32034 1 jour /455.00 € H.T.*
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de contrôles techniques périodiques sont réalisés par an
sont déclarés non conformes chaque année
concernent les VE/VH dont 8 peuvent entraîner une contre-visite
La règlementation du contrôle technique évolue régulièrement et les acteurs « front-office » de l’après-vente sont rarement formés sur cette thématique.
Ils sont en difficulté pour proposer l’offre de pré-contrôle ou commenter le procès-verbal.
Pourtant cette prestation de service apporte de réelles opportunités de ventes pour l’atelier, y compris sur les véhicule électriques et hybrides.
La connaissance précise de la règlementation, des motifs de contre-visite, ainsi qu’un argumentaire adapté sont indispensables pour bien conseiller le client et développer l’activité atelier.
Taux de maîtrise des compétences en fin de formation**
Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH***
Taux de satisfaction de la formation****
Chef d’équipe atelier, Chef d’atelier, Chef d’entreprise, Conseiller client après-vente, Vendeur conseil magasin (centre auto)
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA), Etre habilité B0L (non obligatoire)
Renforcer la commercialisation du pré-contrôle technique pour optimiser les résultats économiques de l’atelier
Le contenu
L’organisation du contrôle technique
Le rôle du contrôleur technique
Les principaux types de défaillances, les instructions techniques et méthodologies du contrôle
Les particularités des VE/VH
Le déroulement du pré-contrôle
L’argumentation et les conseils associés au pré contrôle
L’explication du procès-verbal de contrôle technique
La gestion d’une réclamation lors de la restitution du véhicule contrôlé
Les applications pratiques
Etudier des PV de contrôle technique
Analyser des points de contrôles (y compris VE/VH)
Appliquer la réception liée à un pré-contrôle
S’entrainer à la restitution post CT
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval
Évaluation des objectifs pédagogiques par une évaluation règlementée
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
Sont éligibles aux formations les entreprises de services de l’automobile ayant un code APE parmi la liste suivante :
45.11Z /45.20A /45.19Z /45.20B /45.32Z /52.21Z /71.20A /77.11A /77.11B /45.40Z /81.29B /85.53Z /85.59B /46.77Z /47.30Z
Les formations sont planifiées une fois par trimestre.
Vous pouvez vous inscrire aux formations GNFA directement sur notre site, via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation (bouton « Consulter le planning » puis « inscrire »)
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Vous souhaitez consulter le calendrier et réserver une place ?
Date
Lieu
* Programme porté par l’Avere-France subventionne l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette formation est entièrement gratuite car prise en charge dans le cadre du programme Advenir.
Date d’actualisation : Janvier 2024
*Tarif applicable au 1er janvier 2025, sauf dispositif spécifique.
Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.
Sources GNFA 2024 :
** Évaluation des acquis réalisés sur 9778 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
*** Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 11484 apprenants
**** Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16270 apprenants
***** Valeur « Non Communicable » car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif
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Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, maintenant ou sur rendez-vous.
